Reembolso

Reembolso

No hay reembolsos de dinero, solo vales de la tienda.

Una vez aprobada la cancelación, se le enviará al cliente un vale con sus datos y el total del reembolso, mismo que será aplicable para cualquier compra dentro de nuestro sitio web o en tienda física.

Políticas de devolución

Devolución

A la firma de recibida la mercancía de conformidad, el cliente acepta la entrega a su entera satisfacción. No hay cambios ni devoluciones de ningún tipo de producto.

Solamente se aceptaran cambios o devoluciones en caso de (I) Producto defectuoso detectado al momento de su recepción por parte del cliente. (II) Producto mal diseñado por medidas incorrectas, color diferente y/o cualquiera de las características que se pudieran sustentar por parte del cliente y que difieran a lo solicitado. (III) producto entregado no coincida con el modelo adquirido, en dicho caso si la entrega en en la ZMG, deberá de regresar el producto incorrecto o dañado inmediatamente y no firmar de conformidad. En caso de que sea Fuera de la ZMG con una fletera externa, se deberá recibir el producto y anotar las observaciones y no firmar de conformidad en la nota de recepción de la empresa transportista, para evaluar los daños directo con la fletera, se deberá de tomar foto de la nota de recepción y notificar a la fletera, así como enviar la información a: ventas@dosromanointeriores.com, para poder gestionar una resolución directo con la fletera, ya que no nos hacemos responsables por los daños ocasionados por parte de ésta durante el traslado de la mercancía, es por eso que la mercancía se envía bien empacada por parte de nuestra empresa.

El área de garantías evaluara el problema y en caso de proceder según las excepciones señaladas siendo entrega local, se recogerá de casa del cliente, si fuera foráneo el flete de envió correrá por cuenta del cliente, efectuándose la reparación inmediata sin cargo para el cliente.

En decoración y accesorios no hay cambios ni devoluciones de los mismos.

Condiciones Generales para efectuar una devolución de compra.

En caso de devolución previamente autorizada:

1. Se aceptará la devolución siempre y cuando la mercancía se encuentre en las mismas condiciones de cómo se entregó al cliente y presente el original de su nota de venta.
2. Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
   Dos Romano Interiores
   Av. Tonalá #325, Col.Francisco Villa
   Tonaá, Jalisco. C.P 45402
   Atención a: Mueblería Dos Romano.
3. Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía.
4. En servicios foráneos, cualquier traslado de mercancía a esta ciudad será por cuenta y riesgo del cliente.
5. Toda devolución se analizará el caso. sin excepción, se causara un costo del 20% del valor total del pedido por daños administrativos.
6. Cuando el pago se haya realizado con tarjeta de crédito o débito se descontarán también las comisiones Bancarias.
7. Revisar con paquetería como gestionan una devolución para que sea efectivo el regreso de los productos.